E-Posta Pazarlama Nedir?
Dijital dünyada tüm iletişim süreçleri yeniden şekilleniyor. Bunun en etkili yansımalarından biri de reklam ve hizmet tanıtımlarının dijital ortamlara taşınmasıyla gelen e-posta pazarlama olmuştur. Hedef kitleye ulaşım aşamasında büyük avantajlar sağlayan e-posta pazarlamanın etkili kullanımı için de bazı özelliklerle donatılmış, kullanıcı ve müşteri arasındaki bağı oluşturacak, sistemler önem taşıyor.
Kampanya bilgilendirmesi, ürün tanıtımı ve özel gün mesajları gibi e-postalarla hedef kitle ile oluşturulmak istenen ilişki, e-posta pazarlamanın üzerinden başarı ile sağlanabiliyor. Bu noktada e-posta pazarlama yapan işletmenin süreci profesyonel şekilde yürütebilmesi hem kullanıcı hem işletme açısından öne çıkaran bir faktör oluyor.
Başarılı bir e-posta pazarlama için nelere ihtiyaç var?
İlk olarak e-posta üzerinden verim alabilmek için başarılı bir araç kullanımına ihtiyaç olduğunu belirtmekte fayda var. Süreç çıktılarını avantaja çevirebilmek için kişiler, raporlar ve yasal işlemlere dair düzenlemeler belirli bir çerçeveye oturtulduğunda başarılı bir e-posta pazarlama gerçekleştirilmiş olacaktır.
E-posta hizmetinde raporlar; gönderim sayısı, okunma bilgisi ve tıklandı bilgilerini içerecek şekilde hazırlandığında daha verimli bir süreç yönetimi gerçekleşir. Hatta kolaylık sağlanması açısından bu bilgilerin grafik üzerinden düzenlenmesi etkili olacaktır.
Hedef kitle gruplandırması -e-posta pazarlama için önemli olan bir diğer noktadır. Hedef kitle üzerinde marka ve hizmet kategorisine göre yapılacak gruplandırma e-posta pazarlama sürecinde kitlenin ilgisini çekebilmek ve devamlılık sağlamak açısından önemlidir.
Yurt içi ve yurt dışı bazlı çalışan işletmelerin GDPR ve KVKK yükümlülükleri üzerindeki düzenlemeler, yasal yaptırımları dolayısıyla gözden kaçırılmamalıdır. Lokasyon bazlı yapılan bu düzenleme ile dünyanın herhangi bir yerindeki hedef kitleye ulaşım GDPR ve KVKK yükümlülükleri özelinde gerçekleştirilmelidir.
İçerikleri, e-posta içeriğine göre şekillendirmek ve mobil uyumlu hazırlamak başarıyı arttıran bir diğer nokta olacaktır. Hazır şablon oluşturmak veya araç üzerinde zaten bulunan şablonlar hız sağlama ve marka karakteri oluşturmada kolaylık sağlar.
E-posta pazarlamada daha önce oluşturduğunuz formları kullanmak abone sayısını arttırmak için kullanışlı olacaktır. Bu formlar hedef sayfalarda, sosyal medya hesaplarında, e posta imzalarında hatta fiziksel mağaza da kullanılarak abone sayıları, kurallara uygun şekilde arttırabilir.
Başarı bir e-posta pazarlama süreci için işletmelerin raporlama süreçlerine hakim olması ve geçmiş kampanya sonuçları üzerinden şekillendirme yapma becerilerine sahip olmaları gerekmektedir. İşletmenin elinde; iletilen e-postanın kaç kişinin tarafından okunduğu, tıklanma sayısı, hatalı e-posta adresleri, üyelikten ayrılanlar ve spam bildirenler gibi bilgilerin bulunması gelecek e-posta pazarlaması süreçleri için yol haritası niteliğindedir.
İşlemsel e-posta nedir?
Üyelik işlemleri , hesap özeti, satın alma, şifre sıfırlama, kargo bildirimleri, etkinlik hatırlatmaları gibi işlemler işlemsel e-posta olarak gerçekleştirilir. İyi tasarlanmış işlemsel e-postalar müşteriler ile kurulacak bağın daha sağlam olması ve başarılı bir e-posta pazarlama sürecini beraberinde getirir.
Ancak bu postaların organizasyon süreçleri karmaşık olduğundan belirli araçlara yönelmek zaman ve kalite sağlama açısından işletmelere kolaylık sağlayacaktır. İyi seçilmiş araçlar sayesinde gönderiler otomatik şekilde kişilere ulaştığından ortaya çıkabilecek sorun ihtimali en aza indirilebilir.
Belirli şablonlar dahilinde iletilen e-postalarla kaliteli içerikler ve hız konusunda avantaj sağlar. Ulaşılabilirlik ve KVKK’ya uygunluk açısından denetlenmiş şekilde işlemlerin yürütülmesi sürecin başarı ile sonuçlanmasını kaçınılmaz kılacaktır.
E-Posta Pazarlamada Yeni Dönem: İYS
İleti Yönetim Sistemi (İYS) müşterilerin ticari elektronik ileti onayı, reddi veya şikayet süreçlerinin yönetilmesini sağlayacak yeni bir sistem. İYS,e-posta gönderimlerinin kolayca yönetilmesini sağlayan bir sistem olarak düşünülebilir.
Bu aşamada gelen her geri bildirimin İYS üzerinden bir senkronizasyona ihtiyacı vardır. Teknik açıdan pratiklik sağlayan bu sistemin en zorlayıcı yanı ise müşteri datalarının tamamını sisteme yüklemek olacaktır. Elbette, yönetim süreçlerinde de güçlü serverlara ihtiyaç olduğunu unutmamak gerek.
E-posta pazarlama yapan tüm işletmelere gelme zorunluluğu olan bu sistem uygulanmaması halinde yasal yaptırımları getirebilir. Henüz bir uyumlanma süreci içinde olsa da yavaş yavaş soru işaretlerinin kalktığı bir süreç hızla ilerlemektedir.
Bu sistem ile işini profesyonel şekilde yürüten e-posta servislerine büyük fayda sağlayacaktır. Özellikle düzenli data biriktirme yönünde büyük bir adım olan İYS uzun vadede dataya değer katması beklenmekte.